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Bagagli smarriti

All’arrivo in aeroporto può capitare di non ritrovare il proprio bagaglio: se si verifica quest’eventualità è necessario recarsi immediatamente presso l'ufficio Lost and found per denunciarne lo smarrimento; un addetto compilerà un apposito modulo di reclamo (PIR, Property irregularity report): nella denuncia si dovranno indicare le caratteristiche del bagaglio (dimensioni, colore, marca, contrassegni particolari) che ne faciliteranno la ricerca.

All'atto della denuncia si potrà decidere se ritirare personalmente il bagaglio oppure riceverlo a destinazione tramite corriere; L’ufficio Lost and found avvierà prontamente le ricerche del bagaglio smarrito; nel caso la compagnia aerea lo preveda, verrà fornito un kit di prima necessità.

Per avere informazioni aggiornate sullo stato della ricerca si può telefonare all’ufficio Lost and found al numero 0828 354315 citando il numero di pratica.
 
Se il bagaglio non viene consegnato entro i 21 giorni dall’apertura della pratica, quest’ultimo è considerato ufficialmente perso. A questo punto il passeggero può indirizzare un reclamo scritto alla compagnia aerea. Nel reclamo si devono indicare i danni subiti e fornire le prove degli stessi: la lista dettagliata del contenuto di ogni bagaglio non riconsegnato, la copia del biglietto aereo, la ricevuta dell’eccedenza bagaglio qualora sia stata pagata; l’etichetta del bagaglio mancante, la copia originale del P.I.R. compilato all'arrivo.

 
 

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